Withdrawal Right and returns
DROIT DE RÉTRACTATION
le Client peut résilier les Conditions et donc le contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans donner de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de réception des produits. Pour exercer le droit de rétractation, nous vous prions de contacter d'abord le service client à e-commerce@calzoleriaharris.it. Vous recevrez l'autorisation de procéder au retour et toutes les instructions nécessaires.
L'échange ou le retour n'est accepté que si la marchandise est retournée intacte, complète de toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille, selon une diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté.
Les chaussures expédiées uniquement dans leur boîte sans emballage extérieur supplémentaire ne seront pas acceptées.
Les seuls frais à la charge de l'acheteur pour l'exercice du droit de rétractation en application du présent article sont les frais directs de retour au Fournisseur. A cet effet, il est précisé que les produits de maroquinerie livrés hors du territoire européen ne peuvent être retournés qu'accompagnés du certificat ''cites'' délivré par l'organisme compétent. Il est conseillé à l'Acheteur qui doit retourner ce type de marchandise de consulter les organismes compétents avant d'effectuer l'expédition. Les marchandises non retournées régulièrement à la douane seront refusées et non remboursées. Le Fournisseur remboursera le montant dû à l'Acheteur suite à la rétractation dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de l'avis de rétractation à condition que dans ce délai les marchandises aient été retournées dans leur état d'origine et non portées.
ÉCHANGE DE MARCHANDISES
Le Fournisseur accorde également à l'Acheteur le droit d'échanger les marchandises pour la taille ou pour tout défaut toujours dans le même article. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez demander un échange ou retourner la marchandise dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis.
Nous vous prions de contacter d'abord le service client à e-commerce@calzoleriaharris.it.
Vous recevrez l'autorisation de procéder à l'échange ou au retour et toutes les instructions nécessaires.
Le fournisseur se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d'autoriser les retours ou les échanges de produits prétendument défectueux. En cas de défectuosité, le Fournisseur prendra également en charge les frais nécessaires au retour des produits dans ses entrepôts. L'échange ou le retour n'est accepté que si l'article est dans le même état dans lequel il a été reçu, il doit donc être parfaitement intact, il ne doit pas être utilisé, lavé ou modifié. La garantie s'applique à tous les produits.
Les chaussures expédiées uniquement dans leur boîte sans emballage extérieur supplémentaire ne seront pas acceptées. Il appartiendra à l'Acheteur d'assurer le transport des marchandises retournées pour échange ; à défaut, en cas de vol ou de perte la marchandise ne sera pas remboursée. Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou d'articles sur mesure.
Nous vous rappelons que les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons l'utilisation d'un service traçable (par conséquent courrier recommandé, colis express 3 par Poste Italiane ou service de messagerie express) car la responsabilité de la livraison incombe à l'expéditeur.
Une fois que la société HARRIS SHOES 1913 a reçu le colis et vérifié que toutes les conditions sont remplies, vous recevrez l'article de remplacement ou un remboursement en cas de retour.
IMPORTANT!! INSÉRER LE REÇU FISCAL À L'INTÉRIEUR DE LA BOÎTE
QUAND DEMANDER LE CHANGEMENT
Il est possible de demander le retour ou le changement de taille d'un produit acheté uniquement dans les cas suivants (conformément au décret législatif 206/2005) :
- le produit n'a pas été acheté en solde ou en promotion ;
- le retour doit être effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date de la commande ;
- le produit doit être intact et non utilisé ;
Suite à la vérification de l'existence des conditions précitées, nous pourrons vous envoyer le produit dans la nouvelle taille demandée en échange ou vous rembourser le montant (hors frais de port).
Pour lancer la procédure de retour / échange, il est nécessaire d'envoyer une demande à e-commerce@calzoleriaharris.it, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous fournir les informations nécessaires à la procédure. Si vous avez décidé d'effectuer un retour, vous serez remboursé du montant payé à l'exception des frais de port. Si vous avez décidé de changer de taille, le nouveau produit vous sera envoyé à nos frais. Dans tous les cas, les frais de transport pour le retour du produit initialement acheté sont à la charge du client.
Attention : les demandes d'échange ne faisant pas uniquement référence au changement de taille ne seront pas acceptées et les retours d'articles ne seront pas acceptés sans avoir suivi au préalable la procédure indiquée ci-dessus.